3CX : le stationnement d'appel partagé a enfin sa propre musique d'attente

3CX vient de sortir sa mise à jour 10, et elle règle un petit souci qui traînait depuis un moment : le stationnement d'appel partagé. Jusqu'ici, quand un appel était mis en attente sur une ligne partagée entre plusieurs services, tout le monde entendait la même musique par défaut, peu importe qui décrochait ensuite. Pas très pro quand t'as plusieurs départements ou plusieurs clients (tenants) qui partagent la même infra téléphonique.

Avec cette nouveauté, chaque service ou chaque locataire peut désormais brancher sa propre musique d'attente sur ces appels stationnés en commun. Résultat : un appelant qui patiente entend un jingle ou un message cohérent avec le service qui va le reprendre, et pas un truc générique qui donne l'impression d'être transféré n'importe où.

C'est le genre de détail qui compte pour les entreprises qui gèrent plusieurs entités ou qui hébergent plusieurs clients sur une même solution 3CX : ça renforce l'image de marque de chaque équipe sans avoir à dupliquer toute la configuration téléphonique. Une mise à jour discrète, mais qui simplifie clairement la vie des admins qui jonglent avec du multi-tenant.