America.gov : la Maison Blanche mise sur un chatbot IA pour l'administration

Trump vient d'annoncer le lancement d'America.gov, un chatbot censé devenir la porte d'entrée unique pour toutes les démarches administratives américaines. L'idée : plus besoin de se perdre dans la jungle des milliers de sites gouvernementaux, tu poses ta question et le bot te répond.

Photo : TechCrunch (AI)

Côté technique, Google est partenaire du projet via son modèle Gemini, et le Chief Design Officer Joe Gebbia a précisé que Grok, l'IA d'Elon Musk, a aussi été utilisée. Sur le papier, simplifier l'accès aux services publics, c'est plutôt une bonne nouvelle pour tout le monde.

Le hic, c'est que les IA génératives continuent de sortir des infos inventées de temps en temps, même les meilleures. CNN a récemment révélé que l'armée américaine avait failli lancer une opération armée contre un navire chinois à cause d'une hallucination d'IA qui laissait croire à un transport de matériel nucléaire. L'ordre a été annulé juste à temps.

Pour America.gov, les enjeux sont différents mais pas anodins : si le chatbot se plante sur une demande d'aide alimentaire, un renouvellement de visa ou une déclaration d'impôts, ça peut vite se traduire par des délais ratés, des dossiers refusés ou des pénalités bien réelles pour les citoyens qui lui font confiance.