Google veut mettre un visage sur les chatbots avec Gemini Live Avatar

Google a une nouvelle idée pour rendre les chatbots moins froids : leur coller une tête. Avec Gemini Live Avatar, les entreprises vont pouvoir habiller leur bot d'assistance d'un visage animé qui bouge, réagit et affiche des expressions pendant qu'il te répond en direct.

L'objectif, c'est de casser l'effet "je parle à une boîte de dialogue" qu'on a tous ressenti face à un chatbot classique. Là, l'avatar est censé donner l'impression d'un vrai échange, avec du mouvement et de l'émotion synchronisés sur ce que dit le bot en temps réel, un peu comme si tu avais un interlocuteur en visio plutôt qu'une fenêtre de texte qui clignote.

Ce genre d'outil vise clairement le service client et le support en entreprise, des secteurs où l'expérience utilisateur compte énormément. Reste à voir si un visage numérique suffit vraiment à rendre l'échange plus agréable, ou si ça reste un gadget qui ne change rien au fond du problème : la pertinence des réponses du bot.