Justice Transcribe : plein de chiffres d'usage, zéro taux d'erreur

Le ministère britannique de la Justice vient de publier le bilan d'un an de son plan IA, et franchement, c'est plus impressionnant en volume qu'en transparence. Son outil phare, Justice Transcribe, qui transcrit et résume les entretiens entre agents de probation et personnes suivies, a été déployé auprès de plus de 12 000 agents. Résultat affiché : plus de 1,6 million de réunions résumées entre octobre 2025 et septembre 2026, avec une cadence qui a carrément explosé, passant d'environ 1 200 résumés par jour au début à près de 6 800 par jour sur la période récente.

Le souci, c'est que tous ces chiffres parlent de quantité, jamais de qualité. Le ministère avance une estimation du temps gagné (environ 266 000 heures), mais la qualifie lui-même d'"illustrative seulement", sans tenir compte de la durée réelle des réunions ni de la qualité des résumés produits. Un seul relevé, celui de juin 2026, mentionne une note de satisfaction (4,7/5 sur plus de 63 000 avis), mais cette note a disparu des bilans suivants, et le ministère prévient que ces retours volontaires ne représentent pas forcément tous les utilisateurs.

Côté politique, deux ministres ont balancé un chiffre qui claque : une réduction de 50 % du temps administratif de prise de notes. Sauf qu'aucun document officiel ne détaille comment ce chiffre a été calculé, et il englobe un investissement de 8 millions de livres qui dépasse largement le seul outil Justice Transcribe. Pire : aucun taux d'erreur de transcription n'est publié, alors même qu'une étude a été lancée en avril 2026 pour vérifier si l'outil atteint les standards de précision nécessaires, notamment pour transcrire des audiences de tribunal. Bref, on sait combien de résumés ont été générés, mais pas s'ils sont fiables.