Orange augmente ses forfaits mobiles : comment dire non

Orange est en train d'envoyer un courrier à une partie de ses clients mobiles pour les informer d'une augmentation prochaine du prix de leur forfait. Rien de très surprenant en soi, les opérateurs font régulièrement ce genre d'annonce, mais ce qui change ici c'est la façon dont Orange encadre la chose.

En contrepartie de cette hausse, l'opérateur propose généralement un petit plus, comme davantage de data ou un avantage sur un autre service. Sauf que tu n'es absolument pas obligé d'accepter ce nouveau deal. La loi impose aux opérateurs de te laisser la possibilité de refuser une modification de contrat, et c'est justement le cas ici.

Si tu ne veux pas de cette augmentation, il te suffit de contacter le service client d'Orange dans le délai indiqué sur le courrier, en général quelques semaines avant l'entrée en vigueur du changement. Tu peux le faire par téléphone, via l'espace client en ligne ou en boutique. En refusant, tu conserves ton forfait actuel aux conditions tarifaires en vigueur, sans le bonus proposé.

Si tu ne fais rien avant la date limite, la hausse s'applique automatiquement, comme c'est souvent le cas avec ce type de courrier. Donc si tu es concerné, mieux vaut garder un œil sur ta boîte aux lettres et prendre le temps de comparer si le jeu en vaut la chandelle avant de laisser filer le délai.